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内设政务终端机的政府服务中心投入试运行

作者: 发表时间:2019-01-11 14:48:39

抓好智能政务终端机硬件设施的铺设,,服务进入智能化、科学化、便携化。 “办事不知道往哪走,带什么,怎么办,这是不少群众在办理业务时遇到的问题。中心都进行了针对性的精心安排。”中心工作人员向记者介绍,无...
文本标签:内设政务终端机
抓好智能政务终端机硬件设施的铺设,,服务进入智能化、科学化、便携化。

“办事不知道往哪走,带什么,怎么办,这是不少群众在办理业务时遇到的问题。中心都进行了针对性的精心安排。”中心工作人员向记者介绍,无论何种业务,在政务终端机上面都可进行自主办理,查询办事的所需材料和流程,另外所有窗口都是统一受理,“不用再根据事项部门分门别类地排队,等候时间,尽最大努力为办事群众提供便携式服务,变被动服务为主动服务。”

中心整体进驻大厅办公后,在服务硬件设施方面,设置了综合政务机查询机,展示办事指南和楼层引导平面图,为公众提供智能化自动路线引导服务,显示办事指南、窗口平面图、中心概况等信息,支持办事指南打印、办件查询等功能。同时,设置了排队叫号机、电子样表机、政务终端机等设施,窗口放置了服务评价器,可当场用评价器对窗口工作人员作出评价,进行不断的吸取缺点转化为优点,将更好的服务回馈于办事群众。

采取“网上办或政务服务一体机办、快递送”的方式,实现“办事不用跑”办成事。距离中心较远的办事群众,可就近在政务机办理,同时,中心后台可根据办件受理编号随时查询事项的办理情况,也可以根据受理编号进行督查督办,提高了审批过程的透明度,增强了监督力度。


智能政务终端机


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2019-01-11 128人浏览

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